Ouvidorias da rede estadual de saúde registraram mais de 24 mil manifestações em 2024
A Ouvidoria da Saúde do Estado do Piauí atingiu um marco significativo no segundo semestre de 2024, com a recepção de 14.983 manifestações, um aumento expressivo em relação aos 9.036 atendimentos registrados no primeiro semestre do mesmo ano. No total, as ouvidorias estaduais de saúde receberam 24.019 manifestações ao longo de 2024, refletindo a crescente confiança da população no serviço.
De acordo com o segundo relatório semestral da Ouvidoria Sesapi, a expansão da rede de ouvidorias também contribuiu para esse aumento. A rede estadual de saúde agora conta com 17 ouvidorias funcionando nos hospitais, permitindo um atendimento mais próximo e ágil à população.
Claudia Graciano, ouvidora-geral do SUS no Piauí, destaca que os números indicam uma melhoria substancial na qualidade do serviço. “Esses resultados mostram que somos uma ouvidoria ativa, seja recebendo o contato pelos meios de comunicação ou indo diretamente aos hospitais, realizando um trabalho junto aos leitos. As manifestações recebidas são fundamentais para que possamos trabalhar na melhoria contínua da saúde do Piauí“, afirmou.
Dihna Miranda, ouvidora setorial e coordenadora da Rede de Ouvidorias da Sesapi, ressaltou o compromisso com a igualdade no tratamento das demandas. “Todas as manifestações são tratadas com sigilo e confiabilidade. Além disso, a resolutividade é nossa prioridade. Em 2024, 94% das manifestações foram resolvidas com a intervenção das ouvidorias“, contou. Ela também destacou o papel da equipe de ouvidoria, afirmando que “quando temos uma equipe equilibrada e comprometida, tudo flui para a eficácia.“
A ouvidoria tem se consolidado como um importante canal de comunicação entre a população e o sistema de saúde estadual, garantindo que as demandas sejam ouvidas e solucionadas de maneira eficaz e com total respeito ao cidadão. A melhoria contínua no atendimento e a expansão da rede de ouvidorias são reflexos do esforço conjunto para fortalecer o SUS no Piauí e garantir uma saúde pública de qualidade para todos.
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