Digitalização da Ouvidoria-Geral fortalece o diálogo entre o cidadão e o Governo no Piauí
A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí está passando por um intenso processo de modernização e digitalização dos seus canais de atendimento, com o objetivo de facilitar e ampliar o acesso da população aos serviços públicos. A transformação digital busca fortalecer a escuta cidadã e promover mais transparência, eficiência e agilidade nas respostas às demandas sociais.
Por meio de plataformas como o Fala.Br, sistema integrado da Controladoria-Geral da União (CGU), os cidadãos podem registrar denúncias, reclamações, elogios, solicitações e sugestões de forma totalmente online. O sistema está disponível a qualquer hora, com garantia de sigilo e a possibilidade de acompanhar todo o andamento da manifestação.
Além do Fala.Br, a Ouvidoria disponibilizou um número de WhatsApp — (86) 99442-3433 — como mais uma alternativa de contato direto e prático. A ferramenta permite o envio de mensagens de texto, áudios e documentos, proporcionando uma experiência mais acessível para quem tem menos familiaridade com sistemas mais complexos.
Outra opção é o acesso pelo site oficial da Ouvidoria (www.ouvidoria.pi.gov.br), onde os cidadãos encontram formulários de contato, informações sobre o funcionamento do órgão e links para outras plataformas institucionais. Para quem prefere o contato via e-mail, o endereço atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br segue disponível como um canal formal e seguro.
Para o ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, a modernização é um marco no relacionamento entre o governo e a população.
“A digitalização da Ouvidoria é um passo fundamental para ampliar o diálogo entre o cidadão e o Estado. Estamos colocando a tecnologia a serviço da cidadania, garantindo mais acesso, transparência e eficiência. Nosso objetivo é ouvir mais, responder melhor e promover mudanças reais a partir da escuta qualificada da população. Cada cidadão tem voz e a Ouvidoria é o canal para que essa voz seja ouvida e respeitada”, afirmou.
A iniciativa integra uma estratégia mais ampla de inclusão digital e de fortalecimento da participação social, alinhada ao compromisso do Governo do Estado de oferecer serviços públicos mais eficientes, acessíveis e voltados para as necessidades reais da sociedade.
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